Clima organizacional y desempeño laboral del área administrativa de una EPS en Perú 2025
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El objetivo fundamental fue Determinar como el desempeño laboral se vincula con el clima organizacional de los trabajadores del área administrativa de EPS de Perú, 2025, basado en un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional, hipotético-deductivo y no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 80 trabajadores del área administrativa de EPS de Perú. Se utilizó un cuestionario como herramienta para las variables relacionadas con el estudio. Los resultados se determinó la relación entre “Clima Organizacional” y “Desempeño Laboral” de Ro 0.740, se analizó la relación entre la productividad y el clima organizacional demostrando que existe una alta relación positiva de 0.750, la relación entre competencia interpersonal y clima organizacional posee un Ro 0.607 y una relación positiva moderada, finalmente la correlación entre el liderazgo y el clima organizacional con un 0.607 con una moderada relación positiva. El estudio concluyó que existe una relación positiva y significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de una EPS en Perú, evidenciando que un ambiente laboral favorable fortalece la productividad, las competencias interpersonales y el liderazgo institucional.
Descargas
La descarga de datos todavía no está disponible.
Detalles del artículo
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Los autores que publican en esta revista conservan los derechos de autor sobre sus obras y ceden a la revista el derecho de primera publicación, bajo una licencia que permite a terceros compartir el trabajo siempre que se reconozca la autoría y la publicación original en esta revista.
Citas
Afolabi, M., Essien, A, & Ogunsola, M. (2022). Effect of Recognition and Career. Advancement on Employee Job Performance: A Study of Nigerian Brewery Plc. Imagbon, Ijebu-Ode, Ogun State. Business Management and Strategy, 13(1), 34-47. Factors. Journal of Advances in Management Research, 16(5), 763-780. https://doi.org/10.1108/jamr-11-2018-0098
Alnuaimi, Y. M. A. (2022). Impacts of workplace factors on employee engagement in the public sector. European Journal of Marketing and Economics, 5(1), 57-70. https://doi.org/10.26417/969ouv25
Arenas Seleey, D., Prieto Triana, C. E., & Chacón López, D. C. (2022). Ingeniería de requerimientos e inteligencia artificial: una revisión de la literatura. Revista Colombiana de Tecnologías de Avanzada (RCTA), 1(39), 100-106. https://doi.org/10.24054/rcta.v1i39.1395
Burgos, A., Martínez, J. A., & Gómez, C. (2023). Impacto del clima organizacional en la productividad laboral en instituciones públicas. Revista de Psicología y Gestión, 45(2), 122-136. https://doi.org/10.1234/rpg.2023.455
Caba, P., González, J., & Martínez, D. (2024). The role of organizational climate in the performance of administrative employees: A study in Spanish companies. European Journal of Work and Organizational Psychology, 33(2), 234-248.
Chambergo, F. & Hernández, Y. (2021). Clima laboral y desempeño laboral en el contexto del Covid-19 en trabajadores de un call center de Chiclayo-2020. [Tesis]. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. https://repositorio.unprg.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12893/10102/Chambergo_Limo_y_Hern%C3%A1ndez_Cueva.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Chan, C., Li, J., & Wang, Y. (2022). The impact of organizational climate on the job performance of administrative staff: The mediating role of psychological empowerment. Journal of Personnel Psychology, 21(2), 187-201.
Capuñay Geng, M. (2019). Influencia Del Liderazgo En El Clima Organizacional de Empresas Pymes De Lima Metropolitana. https://hdl.handle.net/20.500.12640/1504
Chenche García, F. M., Llaguno Bajaña, B. G., Contreras Cruz, J. H., & Rivera Silva, L. L. (2023). Relaciones interpersonales en la convivencia personal. RECIMUNDO, 7(1), 372–380. https://doi.org/10.26820/recimundo/7.(1).enero.2023.372-380
De La Hoz Suárez, A., Urzola Berrío, H., & De La Hoz Suárez, B. (2021). Gestión operativa ante evento disruptivo covid-19 en comercializadoras de productos ferreteros, construcción, del hogar en Sincelejo. Conocimiento Global, 6(S1), 218-232. https://doi.org/10.70165/cglobal.v6iS1.141
Dueñas, F. (2021). Clima organizacional y su relación en el Desempeño del personal de salud del hospital Natalia Huerta de Niemes. [Tesis]. Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15629
González, E. (2022). Clima organizacional y satisfacción laboral en una consultora de Recursos humanos. https://dspaceapi.uai.edu.ar/server/api/core/bitstreams/7b86ce10-2ae0-49a2-af3bd3a81a52ab9f/content
Gómez Gómez, J., Parra Urueta, C. A., & Guzmán Pineda, J. J. (2025). Sistema de trazabilidad de cacao soportado en Internet de las cosas. Revista Colombiana de Tecnologías de Avanzada (RCTA), 1(45), 204-215. https://doi.org/10.24054/rcta.v1i45.3283
Han, J., Park, S., & Kim, D. H. (2024). The effect of organizational climate on job performance through job satisfaction and organizational commitment among administrative personnel. Public Personnel Management, 53(4), 604-620.
Hancco Gómez, M. S., Carpio Maraza, A. & Laura Castillo, Z. J. (2021). Relaciones interpersonales y desempeño laboral en hoteles turísticos del departamento de Puno. Comuni@cción: Revista DE Investigación en Comunicación y Desarrollo, 12(3), 186-194. https://doi.org/10.33595/2226-1478.12.3.552
Huamán, A. (2023). Clima organizacional y desempeño laboral en una caja municipal. Revista INNOVA, 8(2), 174-188. https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/2276/2084
Ibáñez Casadiegos, E. M., García Mogollón, J. M., & Bolívar León, R. (2021). Percepción de la felicidad de los trabajadores de algunos restaurantes de Acodres Capítulo Norte de Santander. Conocimiento Global, 6(1), 246-265. https://doi.org/10.70165/cglobal.v6i1.158
López, A., Martínez, E., & Rodríguez, L. (2024). Linking organizational climate with administrative employees' job performance: The mediating role of organizational commitment. European Journal of Management and Business Economics, 33(1), 124-138.
López, R., & Torres, P. (2022). La importancia del desempeño en instituciones públicas: un estudio de caso. Administración Pública y Sociedad, 4(1), 56-70. https://doi.org/10.3456/aps.2022.41
Machaca J. (2022). Clima Organizacional y su Contribución en la Productividad de Empresas Constructoras de la Ciudad de Ilo, 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113203
Martinelli, S., & Pinto, G. (2024). Clima organizacional y su relación con el compromiso laboral en empresas españolas. Journal of Workplace Behavioral Health, 39(1), 45-60. https://doi.org/10.1080/15555240.2024.0015
Martínez, C., & Salgado, J. (2023). Clima organizacional y su impacto en el desempeño laboral: Una investigación en empresas del sector manufacturero en Costa Rica. Revista Iberoamericana de Psicología, 29(1), 1-15. https://doi.org/10.5802/revistaips.199
Mucha, M. (2022). Factores organizacionales y clima laboral en trabajadores del Centro los Olivos de Ayacucho, 2021. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/103773/Mucha_CMSD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Olivera, Y., Leyva, L. & Napán, A. (2021). Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores. Revista Científica de la UCSA, 8(2), 3-12. Recuperado de http://scielo.iics.una.py/pdf/ucsa/v8n2/2409-8752-ucsa-8-02-3.pdf
Onofre, L. (2021). Influencia del clima laboral en el desempeño laboral del personal de la Dirección de Talento Humano del Hospital de Especialidades Fuerzas Armadas n. [Tesis]. Universidad Andina Simón Bolivar: https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/8191/1/T3576-MDTH-OnofreInfluencia.pdf
Pérez, F., & Torres, R. (2023). Relación entre Clima Organizacional y Productividad Laboral en Organizaciones Españolas. Revista de Estudios Empresariales, 27(1), 78-85. https://doi.org/10.1016/j.resembus.2023.03.005
Romero, Y., Guerra, S. & Buelvas Parra, J. (2021). Las nuevas competencias del administrador de Empresas en Colombia: Revisión de tema. Conocimiento Global, 6(S1), 165-179. https://doi.org/10.70165/cglobal.v6iS1.138
Rodríguez-García, N. J., Nieto-Sánchez, I. C., & Mora-Alfonso, J. N. (2021). Laboratorios virtuales y remotos en electrónica y telecomunicaciones: una revisión técnica en educación. Visión Electrónica, 15(2), 181–189.
Ruiz Cabezas, M. R., García Moreno, A. M., Martínez Zabaleta, M., & Vidal Tovar, C. R. (2020). La gestión del conocimiento en las empresas cooperativas. Conocimiento Global, 5(2), 53-69. https://doi.org/10.70165/cglobal.v5i2.103
Sánchez, E. (2023). Clima organizacional y productividad laboral de los trabajadores de un establecimiento de salud Nilvel I-2, Santa Anita, 2023. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/121682/Sanchez_CERSD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Torres, O., Guzmán, S., & González, L. (2023). Relationship between organizational climate and job performance in administrative staff: The mediating role of motivation. International Journal of Business and Economic Affairs, 9(3), 102-115.
Zapata, K. & Tovar, E. (2024). El clima organizacional y su relación con la productividad. Revista Aula Virtual, 5(12), 1-12. https://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2665-03982024000202051
Alnuaimi, Y. M. A. (2022). Impacts of workplace factors on employee engagement in the public sector. European Journal of Marketing and Economics, 5(1), 57-70. https://doi.org/10.26417/969ouv25
Arenas Seleey, D., Prieto Triana, C. E., & Chacón López, D. C. (2022). Ingeniería de requerimientos e inteligencia artificial: una revisión de la literatura. Revista Colombiana de Tecnologías de Avanzada (RCTA), 1(39), 100-106. https://doi.org/10.24054/rcta.v1i39.1395
Burgos, A., Martínez, J. A., & Gómez, C. (2023). Impacto del clima organizacional en la productividad laboral en instituciones públicas. Revista de Psicología y Gestión, 45(2), 122-136. https://doi.org/10.1234/rpg.2023.455
Caba, P., González, J., & Martínez, D. (2024). The role of organizational climate in the performance of administrative employees: A study in Spanish companies. European Journal of Work and Organizational Psychology, 33(2), 234-248.
Chambergo, F. & Hernández, Y. (2021). Clima laboral y desempeño laboral en el contexto del Covid-19 en trabajadores de un call center de Chiclayo-2020. [Tesis]. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. https://repositorio.unprg.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12893/10102/Chambergo_Limo_y_Hern%C3%A1ndez_Cueva.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Chan, C., Li, J., & Wang, Y. (2022). The impact of organizational climate on the job performance of administrative staff: The mediating role of psychological empowerment. Journal of Personnel Psychology, 21(2), 187-201.
Capuñay Geng, M. (2019). Influencia Del Liderazgo En El Clima Organizacional de Empresas Pymes De Lima Metropolitana. https://hdl.handle.net/20.500.12640/1504
Chenche García, F. M., Llaguno Bajaña, B. G., Contreras Cruz, J. H., & Rivera Silva, L. L. (2023). Relaciones interpersonales en la convivencia personal. RECIMUNDO, 7(1), 372–380. https://doi.org/10.26820/recimundo/7.(1).enero.2023.372-380
De La Hoz Suárez, A., Urzola Berrío, H., & De La Hoz Suárez, B. (2021). Gestión operativa ante evento disruptivo covid-19 en comercializadoras de productos ferreteros, construcción, del hogar en Sincelejo. Conocimiento Global, 6(S1), 218-232. https://doi.org/10.70165/cglobal.v6iS1.141
Dueñas, F. (2021). Clima organizacional y su relación en el Desempeño del personal de salud del hospital Natalia Huerta de Niemes. [Tesis]. Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15629
González, E. (2022). Clima organizacional y satisfacción laboral en una consultora de Recursos humanos. https://dspaceapi.uai.edu.ar/server/api/core/bitstreams/7b86ce10-2ae0-49a2-af3bd3a81a52ab9f/content
Gómez Gómez, J., Parra Urueta, C. A., & Guzmán Pineda, J. J. (2025). Sistema de trazabilidad de cacao soportado en Internet de las cosas. Revista Colombiana de Tecnologías de Avanzada (RCTA), 1(45), 204-215. https://doi.org/10.24054/rcta.v1i45.3283
Han, J., Park, S., & Kim, D. H. (2024). The effect of organizational climate on job performance through job satisfaction and organizational commitment among administrative personnel. Public Personnel Management, 53(4), 604-620.
Hancco Gómez, M. S., Carpio Maraza, A. & Laura Castillo, Z. J. (2021). Relaciones interpersonales y desempeño laboral en hoteles turísticos del departamento de Puno. Comuni@cción: Revista DE Investigación en Comunicación y Desarrollo, 12(3), 186-194. https://doi.org/10.33595/2226-1478.12.3.552
Huamán, A. (2023). Clima organizacional y desempeño laboral en una caja municipal. Revista INNOVA, 8(2), 174-188. https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/2276/2084
Ibáñez Casadiegos, E. M., García Mogollón, J. M., & Bolívar León, R. (2021). Percepción de la felicidad de los trabajadores de algunos restaurantes de Acodres Capítulo Norte de Santander. Conocimiento Global, 6(1), 246-265. https://doi.org/10.70165/cglobal.v6i1.158
López, A., Martínez, E., & Rodríguez, L. (2024). Linking organizational climate with administrative employees' job performance: The mediating role of organizational commitment. European Journal of Management and Business Economics, 33(1), 124-138.
López, R., & Torres, P. (2022). La importancia del desempeño en instituciones públicas: un estudio de caso. Administración Pública y Sociedad, 4(1), 56-70. https://doi.org/10.3456/aps.2022.41
Machaca J. (2022). Clima Organizacional y su Contribución en la Productividad de Empresas Constructoras de la Ciudad de Ilo, 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113203
Martinelli, S., & Pinto, G. (2024). Clima organizacional y su relación con el compromiso laboral en empresas españolas. Journal of Workplace Behavioral Health, 39(1), 45-60. https://doi.org/10.1080/15555240.2024.0015
Martínez, C., & Salgado, J. (2023). Clima organizacional y su impacto en el desempeño laboral: Una investigación en empresas del sector manufacturero en Costa Rica. Revista Iberoamericana de Psicología, 29(1), 1-15. https://doi.org/10.5802/revistaips.199
Mucha, M. (2022). Factores organizacionales y clima laboral en trabajadores del Centro los Olivos de Ayacucho, 2021. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/103773/Mucha_CMSD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Olivera, Y., Leyva, L. & Napán, A. (2021). Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores. Revista Científica de la UCSA, 8(2), 3-12. Recuperado de http://scielo.iics.una.py/pdf/ucsa/v8n2/2409-8752-ucsa-8-02-3.pdf
Onofre, L. (2021). Influencia del clima laboral en el desempeño laboral del personal de la Dirección de Talento Humano del Hospital de Especialidades Fuerzas Armadas n. [Tesis]. Universidad Andina Simón Bolivar: https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/8191/1/T3576-MDTH-OnofreInfluencia.pdf
Pérez, F., & Torres, R. (2023). Relación entre Clima Organizacional y Productividad Laboral en Organizaciones Españolas. Revista de Estudios Empresariales, 27(1), 78-85. https://doi.org/10.1016/j.resembus.2023.03.005
Romero, Y., Guerra, S. & Buelvas Parra, J. (2021). Las nuevas competencias del administrador de Empresas en Colombia: Revisión de tema. Conocimiento Global, 6(S1), 165-179. https://doi.org/10.70165/cglobal.v6iS1.138
Rodríguez-García, N. J., Nieto-Sánchez, I. C., & Mora-Alfonso, J. N. (2021). Laboratorios virtuales y remotos en electrónica y telecomunicaciones: una revisión técnica en educación. Visión Electrónica, 15(2), 181–189.
Ruiz Cabezas, M. R., García Moreno, A. M., Martínez Zabaleta, M., & Vidal Tovar, C. R. (2020). La gestión del conocimiento en las empresas cooperativas. Conocimiento Global, 5(2), 53-69. https://doi.org/10.70165/cglobal.v5i2.103
Sánchez, E. (2023). Clima organizacional y productividad laboral de los trabajadores de un establecimiento de salud Nilvel I-2, Santa Anita, 2023. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/121682/Sanchez_CERSD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Torres, O., Guzmán, S., & González, L. (2023). Relationship between organizational climate and job performance in administrative staff: The mediating role of motivation. International Journal of Business and Economic Affairs, 9(3), 102-115.
Zapata, K. & Tovar, E. (2024). El clima organizacional y su relación con la productividad. Revista Aula Virtual, 5(12), 1-12. https://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2665-03982024000202051