Internal communication and its impact on job satisfaction among administrative personnel in organizations and institutions of higher education
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Abstract
This paper addresses the documentary review process conducted in the search for information on the effects of communication system management at the level of job satisfaction of administrative staff in higher education institutions. The purpose is to provide a comprehensive view of how internal communication influences employee well-being and motivation, highlighting both challenges and best practices identified in the literature. The state of the art presented here gathers what has been researched on this topic with an emphasis on educational institutions. The data collection methodology involves an exhaustive analysis of the authoritative academic and professional literature that relates to internal communication management and job satisfaction in various organizations. Using a documentary analysis matrix, various academic and professional sources were collected and analyzed to evaluate relevant approaches, arguments and results in this field. At the end of the process, it was concluded that higher education institutions should focus on improving the management of their internal communication system to create a more positive organizational climate for their administrative employees, including faculty, since it constitutes a strategic tool that, when supported by effective leadership, improves job satisfaction and adaptability in a challenging environment that requires productivity and competitiveness.
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