¿Son los momentos de crisis, una oportunidad para las marcas?

Resumen

Este artículo propone una serie de claves para ayudar en la gestión de marketing, ventas y marca durante la crisis por medio de una doble perspectiva que es la gestión del golpe de la crisis sin perder de vista los cimientos de la recuperación, tomando como ejemplo la gran recesión del 2008, donde luego de un largo análisis establecieron variables para tener en cuenta desde la perspectiva del marketing: capital cliente, propuesta de valor, la información, la tecnología digital y los presupuestos. Existe una relación del tipo de estrategia comercial a desarrollar desde la óptica negocios a negocios o negocios a clientes donde están cambiando culturalmente, permitiendo ir de lo racional a lo emocional, por esta razón la mayoría de las personas visitan comercios de todo tipo y canal; de manera cotidiana pero por el desconocimiento ingresamos a ellas con ceguera por falta de atención y seguimiento visual desde la misma perspectiva del marketing, lo que a términos sociológicos se refiere a los modos de vivir, de interpretar y de hacer.